Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 14/12/2024
Bel-Ouvrage Inc. accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients et visiteurs. Cette politique explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées, protégées et quelles sont vos droits conformément à la Loi 25 du Québec et aux autres réglementations applicables.
1. Collecte des Renseignements Personnels
Nous collectons des informations lorsque vous :
- Passez une commande sur notre site internet.
- Créez un compte client.
- Contactez notre service client.
- Vous inscrivez à notre infolettre.
Les informations collectées peuvent inclure :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et de livraison
- Informations de paiement (via Stripe, sécurisé)
2. Utilisation des Renseignements Personnels
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter vos commandes et assurer la prestation de services.
- Gérer votre compte client.
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
- Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement).
- Répondre à vos demandes de support.
3. Partage des Renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Cependant, nous pouvons partager certaines données avec :
- Nos prestataires de paiement (Stripe) pour traiter les transactions.
- Nos partenaires logistiques pour assurer la prestation des services.
- Les autorités en cas d’obligation légale.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Nos prestataires de paiement utilisent des protocoles de cryptage avancés.
5. Conformité à la Loi 25 (Québec)
Bel-Ouvrage Inc. respecte la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels. À ce titre :
- Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels.
- Vous avez le droit de demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données.
- Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations à des fins de marketing.
Pour exercer vos droits, contactez : Monsieur Serge Donaldson – bel_ouvrage@hotmail.com
6. Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs mentionnés ci-dessus, sauf si une durée plus longue est exigée par la loi. Une fois la période écoulée, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Transmission des Données Hors Québec
Si certaines de vos informations sont stockées ou traitées hors du Québec (ex. via Stripe ou d’autres fournisseurs), nous nous assurons que ces transferts respectent les lois en vigueur et garantissent un niveau de protection adéquat.
8. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à :
- E-mail : bel_ouvrage@hotmail.com
- Adresse postale : 1354 Rue de Montolieu Québec G3J 1M9